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See all reviews: Mexico

Score from 5 review: 8.8
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acceptable 7.4
+ The ease in using the web site to book my transfer. During the booking process, I felt I might need to call someone with questions so as an option it would be nice to have a help line for that. At first the web site was hard for me to use, but after I ran through it a few times to see all the questions, it worked out just fine.
- The only thing that would have been better is if the driver spoke English. He did a good job of using google translate on his phone to help us communicate. The driver was about 10 minutes late picking us up at the hotel on our departure so I was getting a little worried that I might need to call a cab. but it all worked out fine. With that in mind, it might have been a good idea for me to have a number to call just in case.
Anonymous
2017-06-28 13:14
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acceptable 3.3
+ J'ai réservé une semaine avant de partir en demandant bien si jamais l'avion avait du retard est ce que le chauffeur nous attenderaient on m'a répondu avec certitude que oui et qu'on avait 90 minutes après que les portes de l'avion se soit ouvertes pour trouver notre chauffeur ! J'ai bien vérifié si la réservation était confirmée on m'a dit avec certitude que oui et j'avais bien reçu le mail de confirmation ! Mais arrivée sur place c'était une autre histoire ! Mon vol a eu 2h de retard et impossible de trouver mon chauffeur ! Alors que je n'avais pas la possibilité d'appeler avec mon téléphone car si non je devait payer très cher j'ai dû le faire pour trouver mon chauffeur et en plus le monsieur au téléphone était très désagréable ! Il me disait en plus qu'il ne trouvait pas ma réservation même avec mon numéro de confirmation ! Et il m'a mise en attente alors que je lui ai dit de ne pas faire ca ! Et en plus il me dit clairement qu'il n'est pas obligé de m'aider ! Comment diriez vous que ce monsieur c'est comporté ? Ensuite c'est la population sur place qui m'a aidé à trouver mon chauffeur une heure après !! Au final le chauffeur me dit qu'il n'a pas ma réservation ! Et quand il appel son siège on lui demande de me passer le téléphone ! Et quand je parle à la personne au bout du téléphone elle me dit que le chauffeur est parti que ce n'est pas celui que j'avait devant moi ! Et il est parti parce que mon vol avait du retard ! Ensuite cette même personne me dit qu'un autre chauffeur Arriverait dans 1h30 ! Je n'ai bien-sûr pas voulu attendre après 12h30 de vol ! Donc on m'a proposé un remboursement ! J'attend encore !
- J'attend encore le remboursement ! Et qui va payer la communication avec un incapable au téléphone ? C'est quoi cette entreprise qui fait tout le contraire de ce qu'elle propose comme service ? Il n'y a eu aucun service ! Juste un encaissement ! Si je n'ai pas de remboursement dans les 24h je jure de laisser le même commentaire sur TripAdvisor ! Et de porter plainte !
Anonymous
2020-03-07 17:15
Rating
excellent 10
+ 
Anonymous
2019-11-25 13:25
Rating
acceptable 7.1
+ 
Anonymous
2014-12-13 17:00
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very good 8.5
+ 
Anonymous
2014-08-07 22:15